Часто телефонные номера оказываются в базах для обзвонов — так бывает из‑за утечек, ошибок сотрудников или ботов, которые заполняют формы на сайтах. Из‑за этого законы стали строже: теперь нельзя просто так слать рекламные SMS или обзванивать людей. За нарушения грозят серьёзные штрафы — и рискуют не только сомнительные фирмы, но и обычные компании. Например, если бот случайно оставит номер в заявке, звонок по нему уже могут счесть нарушением.

Что изменилось в законах

Реклама и звонки. По закону «О рекламе» (№ 38‑ФЗ) нельзя присылать рекламу и делать холодные звонки без согласия человека. Автоматические обзвоны прямо запрещены. Следит за этим ФАС: если клиент попросит прекратить рассылку, а компания продолжит — можно получить жалобу и штраф. Доказать, что согласие было, нужно документально.

Новые правила связи. С 1 июня 2025 года заработал закон «О связи» (№ 41‑ФЗ), который защищает людей от навязчивых звонков и спама. Важные моменты:

• С 1 сентября 2025 года рассылать сообщения или звонить массово можно, только если человек заранее дал согласие оператору связи — и это согласие должно быть чётким (например, есть запись, где человек подтверждает своё согласие).
• С 1 августа 2025 года любой абонент может заранее отказаться от рассылок и звонков — и после этого слать ему рекламу нельзя, даже если раньше он соглашался.

Персональные данные. В статью 13.11 КоАП с 30 мая 2025 года внесли изменения: штрафы за нарушения сильно выросли. Теперь бизнес обязан в течение 24 часов сообщить в Роскомнадзор, если случилась утечка данных, а также заранее уведомить, что собирается обрабатывать персональные данные.

Штрафы в 2025 году. Суммы серьёзные:

• За рассылку рекламы без согласия (по закону «О рекламе») могут оштрафовать: физлиц — на 10–20 тысяч рублей, должностных лиц — на 20–100 тысяч, компании — на 300 тысяч–1 миллион рублей.
• За нарушения по закону «О связи»: малый бизнес — на 150–500 тысяч рублей, средний и крупный — на 300 тысяч–1 миллион рублей. Штраф могут выписать даже за одно SMS. Кроме того, оператор связи может просто заблокировать такие сообщения. Чтобы этого не случилось, компании нужно договориться с оператором.
• За проблемы с персональными данными штрафы ещё выше: например, за неуведомление Роскомнадзора об утечке — от 1 до 3 миллионов рублей. За работу с данными без согласия — от 300 тысяч до 700 тысяч рублей, а при повторном нарушении — до 1,5 миллиона рублей.

ИП теперь на одной ступени с компаниями. По новому закону (№ 420‑ФЗ) индивидуальные предприниматели отвечают за нарушения почти так же, как юридические лица, — штрафы для них стали намного больше, чем раньше.

Как легально делать SMS‑рассылки

Чтобы не попасть на штрафы, бизнесу нужно действовать по чёткому порядку.

Два отдельных согласия. Для рассылки рекламы нужно получить от клиента два разных согласия:

1. На обработку персональных данных. Это отдельное согласие, не часть анкеты или договора. Лучше оформить его отдельным документом, а на сайте разместить политику обработки данных — с указанием, зачем собираете данные, сколько храните и как их удаляете. Также надо заранее сообщить в Роскомнадзор, что вы работаете с персональными данными.
2. На получение рекламных сообщений. В нём должно быть ясно прописано, что человек согласен именно на рекламу, а не на обычные уведомления (например, про статус заказа). Важно прямо сказать, что клиент может отказаться от рекламы в любой момент, и указать, как долго будут приходить сообщения. Нельзя делать согласие «по умолчанию» при регистрации на сайте: суды и ФАС считают, что так нельзя достоверно понять, кто именно согласился.

Используйте корпоративные номера. Это помогает лучше контролировать переписку, подтвердить, что сообщения идут от вашей компании, и снизить риск блокировок и претензий.

Защитите формы на сайте от ботов. Боты могут оставлять чужие номера, и из‑за этого бизнес рискует получить штраф. Простые галочки «Я не робот» боты уже умеют обходить. Лучше использовать более умные решения:

• капчу на базе ИИ — она работает в фоне и анализирует поведение пользователя;
• антиспам‑плагины для сайта;
• «ловушки» (Honeypots) — скрытые поля в форме, которые видят только боты;
• сервисы вроде «Антибот»;
• авторизацию через соцсети или другие способы подтверждения, что форму заполняет человек.

Включите двухфакторную аутентификацию. Когда человек регистрируется или входит в аккаунт, можно просить подтвердить действие кодом из SMS или письма. Так проще отсеять фальшивые аккаунты и ботов.

Подключите коллтрекинг с антифродом. Эта система автоматически находит и блокирует подозрительные звонки с поддельных или чужих номеров. Это снижает риски и экономит время сотрудников.

Блокируйте спам по IP. Если видите странные всплески трафика с одного IP‑адреса, можно попросить хостинг‑провайдера его заблокировать. Но делать это нужно осторожно, чтобы случайно не закрыть доступ реальным клиентам. Тревожный признак: много визитов с одного IP за короткое время, при этом меняются устройства, браузеры и операционные системы — так обычно маскируются боты.

Разграничьте доступы сотрудников. Давайте каждому работнику доступ только к тем данным, которые ему реально нужны. Например, менеджеру — только контакты его клиентов. Если сотрудник увольняется, сразу закрывайте ему доступ к базе, чтобы он не мог скопировать данные.

Регулярно проверяйте номера в базе. Номера телефонов могут переходить к новым владельцам. По закону важен именно тот, на кого оформлен договор с оператором: только его согласие на рекламу считается действительным. Если владелец номера сменился, старое согласие уже не работает — нужно получить новое. Полезно периодически уточнять контакты клиентов, например, при подтверждении заказа или записи.

Главное

С 2025 года правила стали намного жёстче: за одну ошибку — например, рассылку без чёткого согласия или несвоевременное уведомление Роскомнадзора — можно получить штраф на сотни тысяч или даже миллионы рублей. Чтобы работать спокойно, бизнесу нужно выстроить понятный и прозрачный процесс: брать два отдельных согласия, хранить доказательства, следить за актуальностью номеров, защищать сайт от ботов и контролировать, кто и к каким данным имеет доступ.

https://звездауспеха.рф/

https://vk.ru/vyzov_nachalo

https://vyzovnachalo.tilda.ws/

написать: xfyz2017marina@yandex.ru